Điều khoản sử dụng dịch vụ Akihome

Cập nhật lần cuối: Ngày 15 tháng 09 năm 2026

Thỏa thuận này được ký kết giữa Công ty Cổ phần Công nghệ Akihome Việt Nam (sau đây gọi là "Akihome") và Khách hàng (bao gồm Chủ cơ sở cho thuê, Ban quản lý tòa nhà hoặc cá nhân đăng ký sử dụng phần mềm Akihome).

1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Nền tảng Akihome bao gồm website akihome.vn, hệ thống quản trị Akihome Manager, ứng dụng di động Akihome (iOS & Android) và các cổng thông báo qua Zalo OA, VietQR.

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Akihome, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản này.

2. Đăng ký & Bảo mật tài khoản

• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác (Số điện thoại, Họ tên, Tên cơ sở cho thuê) khi đăng ký tài khoản.
• Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mã OTP đăng nhập. Không chia sẻ tài khoản quản trị cấp cao cho người không có thẩm quyền.
• Akihome sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do khách hàng để lộ thông tin đăng nhập hoặc phân quyền nội bộ sai mục đích.

3. Quyền & Trách nhiệm của Khách hàng

• Được toàn quyền quản lý, sửa đổi, bổ sung và xuất dữ liệu phòng, hợp đồng thuê và thu chi của cơ sở mình quản lý.
• Được hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp qua Hotline, Zalo Video 1-1 trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Cam kết không sử dụng hệ thống vào các mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam, lừa đảo, phát tán nội dung độc hại hoặc gửi tin nhắn rác.
• Đảm bảo tính hợp pháp của các thông tin khách thuê phòng được lưu trữ trên hệ thống theo quy định về lưu trú hiện hành.

4. Cam kết chất lượng dịch vụ (SLA)

• Akihome cam kết thời gian hoạt động của hệ thống (Uptime SLA) đạt tối thiểu 99.9% mỗi tháng.
• Trường hợp bảo trì nâng cấp định kỳ, Akihome sẽ gửi thông báo trước ít nhất 24 giờ qua ứng dụng hoặc tin nhắn Zalo.
• Dữ liệu vận hành được sao lưu tự động (Auto-backup) định kỳ mỗi ngày để đảm bảo an toàn tuyệt đối trước mọi sự cố kỹ thuật.

5. Bảng giá, Thanh toán & Chính sách hoàn tiền

• Giá cước dịch vụ được công khai minh bạch tại trang Bảng giá. Akihome không thu bất kỳ khoản phụ phí ẩn nào.
• Khách hàng được dùng thử miễn phí 30 ngày đầy đủ mọi tính năng trước khi quyết định nâng cấp gói trả phí.
• Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn lại phần phí dịch vụ chưa sử dụng trong vòng 7 ngày đầu tiên nếu hệ thống không đáp ứng đúng nghiệp vụ đã cam kết.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ mã nguồn, giao diện, thuật toán, biểu tượng, nhãn hiệu thương mại "Akihome" thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của Công ty Cổ phần Công nghệ Akihome Việt Nam. Mọi hành vi sao chép, phân tích ngược (reverse engineering) hoặc khai thác thương mại trái phép đều bị nghiêm cấm.

7. Giải quyết tranh chấp & Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết.